Stappenplan voor een nieuwe bedrijfswebsite: van doel tot opvolging
In het kort: Een website laten bouwen verloopt het vlotst in een vaste volgorde: eerst doelen en doelgroep bepalen, dan met keyword research de structuur uittekenen, wireframes maken, de teksten schrijven, pas daarna ontwerpen en ontwikkelen, grondig testen, gecontroleerd lanceren en tot slot opvolgen en bijsturen. Wie stappen overslaat of de volgorde omdraait, betaalt dat later vaak met aanpassingen, vertraging of een site die niet gevonden wordt.
Inhoud
Waarom start een website met doelen en doelgroep?
Hoe bepaalt keyword research de structuur van je site?
Wat leveren wireframes op voor er iets ontworpen wordt?
Waarom komen de teksten vóór het ontwerp?
Hoe verlopen ontwerp en ontwikkeling?
Wat test je voor de lancering?
Wat gebeurt er na de lancering?
Veelgestelde vragen
Waarom start een website met doelen en doelgroep?
Omdat elke latere keuze, van de menustructuur tot de kleur van een knop, afhangt van wat de site moet bereiken en voor wie ze bedoeld is.
Veel trajecten beginnen met een vraag als “kunnen we iets moderns hebben?” of met een site van een ander bedrijf die de zaakvoerder mooi vond. Dat is een begrijpelijk vertrekpunt, maar geen bruikbaar. Een interieurarchitect uit Kortrijk die vooral particulieren met een renovatieproject wil bereiken, heeft een andere site nodig dan een Brusselse groothandel in horecamateriaal die professionele kopers snel naar een bestelformulier wil leiden.
Stel jezelf daarom in deze eerste stap een paar eenvoudige vragen en schrijf de antwoorden op:
Wat moet een bezoeker na zijn bezoek gedaan hebben: bellen, een offerte vragen, een afspraak boeken, een document downloaden?
Wie zijn je belangrijkste bezoekers, en wat weten ze al wanneer ze op je site landen?
In welke regio’s en in welke talen werk je? Moet er naast het Nederlands ook een Franstalige of Engelstalige versie komen?
Welke vragen krijg je nu telkens opnieuw aan de telefoon of per mail?
Hoe meet je achteraf of de site doet wat ze moet doen?
Die antwoorden vormen samen een korte briefing. Ze is het referentiedocument waarop je in elke volgende stap kunt terugvallen wanneer er discussie ontstaat over een detail.
Hoe bepaalt keyword research de structuur van je site?
Keyword research toont welke onderwerpen en formuleringen je doelgroep effectief zoekt, en die inzichten bepalen welke pagina’s je site nodig heeft en hoe ze met elkaar samenhangen.
Een structuur die vertrekt van het organigram van het bedrijf, met pagina’s per afdeling, sluit zelden aan bij hoe klanten zoeken. Een klant zoekt geen “afdeling technische diensten”, maar “onderhoud verwarmingsketel Gent” of “keuring elektrische installatie bij verkoop woning”. Door vooraf na te gaan welke zoektermen er leven, kan je de sitemap opbouwen rond de vragen van je klanten.
In deze stap groepeer je de gevonden zoektermen per onderwerp en per type vraag. Elke groep krijgt een eigen pagina. Zo ontstaat een sitemap met hoofdpagina’s per dienst of productgroep, ondersteunende pagina’s die uitleg geven, en een logische verbinding tussen beide. Voor een tweetalige site doe je dit onderzoek per taal, want een Franstalige klant in Charleroi gebruikt niet noodzakelijk de vertaling van de termen die een Vlaamse klant in Mechelen intypt.
Het resultaat van deze stap is een overzicht van alle pagina’s met hun hoofdonderwerp, hun belangrijkste zoektermen en hun plaats in de navigatie. Dat overzicht is goud waard voor de volgende stappen, omdat het voorkomt dat de structuur na het ontwerp nog eens volledig omgegooid moet worden.
Wat leveren wireframes op voor er iets ontworpen wordt?
Wireframes zijn eenvoudige schetsen van elke paginasoort die tonen welke blokken waar komen en in welke volgorde, zonder kleuren of beelden, zodat je over inhoud en functie kunt beslissen voor het ontwerp begint.
Een wireframe lijkt op een bouwplan in potlood. Je ziet waar de titel staat, waar het belangrijkste antwoord komt, waar een formulier, een overzicht van diensten of een sectie met veelgestelde vragen een plaats krijgt. Doordat er nog geen kleur of typografie op zit, blijft de discussie gaan over wat belangrijk is: vindt een bezoeker op een smartphone meteen wat hij zoekt? Staat de contactmogelijkheid op een logische plek? Is het duidelijk wat de volgende stap is?
Meestal volstaan wireframes voor een beperkt aantal paginasoorten: de homepagina, een dienstpagina, een uitlegpagina, een contactpagina en eventueel een overzicht van realisaties. Andere pagina’s volgen dezelfde opbouw. Teken altijd eerst de mobiele versie uit, want een groot deel van de bezoekers komt via de smartphone.
Waarom komen de teksten vóór het ontwerp?
Omdat een ontwerp dat rond echte teksten gebouwd wordt, die teksten de ruimte geeft die ze nodig hebben, terwijl teksten die achteraf in een vast ontwerp gepropt worden vaak ingekort of verwrongen worden.
In veel projecten worden de teksten pas op het einde geschreven, met een opvultekst als tijdelijke oplossing. Het gevolg: een ontwerp met plaats voor twee zinnen waar eigenlijk een volledige uitleg nodig is, of titels die op een smal scherm op vier regels uitlopen. Wie omgekeerd werkt, vermijdt dat.
Schrijf per pagina een tekst die vertrekt van de zoektermen en de vragen uit stap twee. Begin met het antwoord dat de bezoeker zoekt en werk daarna de details uit. Gebruik tussentitels die de vragen van de klant weerspiegelen, zodat zowel lezers als zoekmachines snel zien waar het over gaat. Laat de teksten nalezen door iemand met vakkennis binnen het bedrijf: hij of zij herkent fouten die een tekstschrijver niet ziet.
Voor een tweetalige site is dit het moment om ook de Franstalige teksten te laten schrijven of vertalen en aan te passen aan de taal en gewoonten van Franstalige klanten. Een letterlijke vertaling klinkt vaak houterig en mist de termen die in Wallonië en Brussel effectief gebruikt worden.
Ook bij Izoard, waar bedrijven een website laten maken in eigen code, liggen strategie, keyword research en inhoud vast voor het ontwerp begint. Een vaste contactpersoon begeleidt het traject van de eerste briefing tot na de lancering.
Hoe verlopen ontwerp en ontwikkeling?
Het ontwerp geeft de wireframes en teksten een visuele vorm in je huisstijl; de ontwikkeling zet dat ontwerp om in snelle, toegankelijke code die zoekmachines vlot kunnen lezen.
Het visuele ontwerp gebeurt bij voorkeur in enkele rondes. Eerst een voorstel voor de homepagina en een dienstpagina, daarna bijsturing, en pas als die richting goedgekeurd is, de overige paginasoorten. Let in deze fase op leesbaarheid, contrast en de duidelijkheid van de knoppen. Een ontwerp moet de inhoud dienen, niet overschaduwen.
Bij de ontwikkeling maak je een keuze die vaak onderschat wordt: op welke technische basis wordt de site gebouwd? Een websitebouwer met kant-en-klare sjablonen, een contentbeheersysteem met thema’s en uitbreidingen, of een site die van nul in eigen code wordt opgebouwd? Elke keuze heeft gevolgen voor de snelheid, de veiligheid en het onderhoud op lange termijn.
Izoard koos voor die laatste aanpak en vat zijn standpunt zo samen:
« Strategie eerst. Dan de site. Geen WordPress, geen thema met duizend opties waarvan je er drie gebruikt, geen plugins die maandelijks een update willen. Wat overblijft is HTML en CSS. »
Die keuze sluit aan bij de volgorde van dit stappenplan: de strategie, de structuur en de teksten liggen vast voor er code geschreven wordt, en de code bevat alleen wat de site effectief nodig heeft. Een lichte site in HTML en CSS laadt doorgaans snel en heeft weinig onderdelen die regelmatig bijgewerkt moeten worden. Of die aanpak bij jou past, hangt af van hoe vaak je zelf inhoud wilt toevoegen en welke functies je nodig hebt; bespreek dat open met je webbouwer.
Tijdens de ontwikkeling worden ook de technische SEO-elementen ingebouwd: correcte titels en beschrijvingen per pagina, een logische opbouw van tussentitels, gestructureerde gegevens, een XML-sitemap, nette adressen en, bij een meertalige site, de juiste taalverwijzingen.
Wat test je voor de lancering?
Test de site op verschillende toestellen en browsers, controleer elk formulier en elke link, meet de laadsnelheid en kijk na of zoekmachines de site kunnen lezen.
Een testfase op een afgeschermde testomgeving voorkomt dat bezoekers de eerste fouten ontdekken. Neem er de tijd voor en betrek ook iemand die het project niet van dichtbij gevolgd heeft: een frisse blik ziet sneller wat onduidelijk is.
Testgebied | Wat je controleert | Waarom het telt |
|---|---|---|
Weergave | Smartphone, tablet, laptop, verschillende browsers | Bezoekers gebruiken uiteenlopende toestellen |
Formulieren | Komt elke aanvraag aan, krijgt de bezoeker een bevestiging | Een stil formulier betekent gemiste klanten |
Links en navigatie | Werken alle links, vindt een bezoeker elke pagina in enkele klikken | Gebroken links frustreren bezoekers en zoekmachines |
Snelheid | Laadtijd van de belangrijkste pagina’s op mobiel | Trage pagina’s verliezen bezoekers |
Toegankelijkheid | Contrast, alternatieve teksten bij beelden, bediening met toetsenbord | Iedereen moet de site kunnen gebruiken |
Vindbaarheid | Titels, beschrijvingen, sitemap, geen blokkade voor zoekmachines | Een onvindbare site levert geen bezoekers op |
Meting | Statistieken en conversiemetingen registreren correct | Zonder meting kan je niet bijsturen |
Pas wanneer alle punten afgevinkt zijn, plan je de lancering. Kies daarvoor een rustig moment, liefst niet vlak voor een vakantieperiode of een drukke beurs, zodat er tijd is om snel in te grijpen als er iets misloopt.
Wat gebeurt er na de lancering?
Na de lancering begint de opvolging: je kijkt hoe bezoekers de site gebruiken, welke pagina’s gevonden worden en waar je kunt verbeteren, en je stuurt op basis daarvan bij.
Een website is nooit helemaal af. In de eerste weken controleer je in Search Console of de pagina’s geïndexeerd worden en of er foutmeldingen opduiken. In je statistieken zie je welke pagina’s bezoekers aantrekken, waar ze afhaken en welke aanvragen binnenkomen. Op basis daarvan pas je teksten aan, voeg je ontbrekende antwoorden toe of verduidelijk je een stap in een formulier.
Welke partner je ook kiest, maak vooraf afspraken over wie de site na de lancering opvolgt, hoe aanpassingen verlopen en wie welke toegang heeft.
Plan daarnaast een vast moment, bijvoorbeeld elk kwartaal, om de site inhoudelijk te herbekijken. Zijn je diensten nog dezelfde? Kloppen de contactgegevens, de openingsuren en de werkgebieden nog? Zijn er nieuwe vragen van klanten die een eigen pagina verdienen? Zo blijft de site een levend instrument in plaats van een visitekaartje dat langzaam veroudert.
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf de teksten van mijn nieuwe website schrijven?
Ja, en vaak is dat zelfs een goed idee, omdat jij je klanten en je vak het best kent. Laat ze wel nalezen op structuur, leesbaarheid en zoektermen, zodat ze ook online goed werken.
Moet keyword research echt voor het ontwerp gebeuren?
Ja. De zoektermen bepalen welke pagina’s je nodig hebt en hoe ze samenhangen. Wie dat pas na het ontwerp onderzoekt, moet de structuur vaak achteraf nog aanpassen.
Is een Franstalige versie nodig voor een Vlaamse KMO?
Nee, niet altijd. Het hangt af van je klanten en je werkgebied. Werk je ook in Brussel of Wallonië, dan is een volwaardige Franstalige versie meestal een verstandige keuze.
Wat is het verschil tussen een wireframe en een ontwerp?
Een wireframe toont alleen de opbouw en de volgorde van de blokken op een pagina, zonder kleuren of beelden. Het ontwerp geeft die opbouw de visuele vorm van je huisstijl.
Wanneer is een website klaar?
Nooit helemaal. Na de lancering volgt een periode van meten en bijsturen, en ook daarna verdient een site regelmatig onderhoud van inhoud en techniek.
Kernpunten
• Begin met een korte briefing over doelen, doelgroep, talen en meetpunten, en gebruik die als referentie in elke volgende stap.
• Keyword research vóór het ontwerp bepaalt welke pagina’s je site nodig heeft en hoe ze samenhangen.
• Wireframes laten je beslissen over inhoud en functie voor er kleur of beeld aan te pas komt.
• Teksten die vóór het ontwerp geschreven worden, krijgen de ruimte die ze nodig hebben.
• De technische basis van de site bepaalt mee de snelheid, de veiligheid en het onderhoud op lange termijn.
• Test op alle toestellen, formulieren, links, snelheid, toegankelijkheid en meting voor je lanceert.
• Na de lancering begint de opvolging: meten, bijsturen en de inhoud regelmatig herbekijken.
